Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Junio 2026

En Arena Cat trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en excelentes condiciones.

ZONA DE COBERTURA

Actualmente realizamos despachos en las siguientes comunas de la Región Metropolitana:

• San Miguel

• La Cisterna

• San Ramón

• Santiago Centro

Si deseas comprar desde otra comuna, puedes contactarnos previamente para consultar disponibilidad y costos de envío.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

TIEMPOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o situaciones ajenas a nuestro control, los tiempos de entrega podrían extenderse.

TARIFAS DE ENVÍO

• Despacho estándar: $2.990 CLP

• Envío gratuito para compras iguales o superiores a $25.000 CLP

El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.

DIRECCIONES DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Arena Cat no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada al momento de la compra.

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si recibes un producto dañado, incorrecto o detectas algún problema con tu pedido, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Para gestionar cualquier incidencia, escríbenos a:

contacto@arenacat.cl

Incluye una descripción del problema y fotografías del producto cuando corresponda.

CONTACTO

Para consultas relacionadas con pedidos, envíos o entregas puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@arenacat.cl

Sitio web: arenacat.cl

Arena Cat
San Miguel, Región Metropolitana, Chile